ご返品・交換について

キャンセル・ご返品・交換について

商品到着後、思った商品と違いお気に召さなかった場合でもご返品をお受けいたします。
ご返品希望の場合は、お電話もしくはお問い合わせフォームより7日以内にお知らせください。

キャンセルについて

ご注文後、24時間以内であれば、ご注文キャンセルをお受けできます。

当店の都合などでお客様のご希望に添えない場合(商品欠品中、発送の遅延など)は、キャンセルをお受けできます。
商品発送後はキャンセルはお受けできません。商品を受領後、ご返品の手続きをしてください。

キャンセルの申し込み方法
ご注文キャンセルをご希望の場合は、必ずお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

※24時間を過ぎた場合は、受け付けいたしません

ご返品の手順

  1. ご返品希望の際は、必ずお問い合わせフォーム、お電話で交換希望の旨をお知らせください。

  2. 当店までご不要の商品をご返送ください。

  3. 商品代金の返金する振込口座をお知らせください。

  4. 商品到着後、3日以内にご返金の手続きをいたします。

ご返品依頼お問い合わせフォーム記載事項

ご返品の際は、お問い合わせフォーム「問い合わせ内容」内に以下内容をご記載ください。

  • ご注文内容について:ご注文日、注文番号、商品名、数量
  • 返送予定日
  • ご返金の振込先:***銀行***支店、普通(当座)******、口座名義(カナ)

ご返金について

1.代金引換、銀行振込、NP後払い、FREX BtoBの場合

決済の際にお支払いいただいた金額から、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。※全品返品の場合は、送料(発送時送料サービスの場合)、代引手数料(代金引換の場合)も差し引かせていただきます。 振込先はお客様のご指定の金融機関でけっこうです。
ご返品の商品到着後、3日以内に送金させていただきます。

2.カード決済の場合

商品お届け後は、カード決済をキャンセルできません。決済は通常通り行われますので、ご了承ください。
ご返金の手続きは当店よりいたします。

不良品の場合

お届けした商品に不良があった場合は、良品と交換または、ご返品をお受けいたします。
お手数ですが、必ず発送する前に当店までお問い合わせフォームまたはお電話でお知らせください。
(ご連絡なしにご返送いただいた場合、荷物を受け取りませんのでご注意ください。)

ご返送の際は、送料着払い(当店負担)にて発送してください。
商品到着後、送金の手続きをいたします。送料を含む全額を返金いたします。
振込手数料も当店が負担いたします。

商品の返送先

〒542-0085
大阪市中央区心斎橋筋1-2-23東心斎橋BLD東館4F
TEL:06-6282-7218
ベンワークウェア 返送受付係

ご返送の際の注意点

  • ご返送の際は必ず、商品タグ、PP袋を添えて、汚さないようきれいにたたんで、元の状態に戻してご返送ください。
  • 商品タグ、PP袋がない場合はご返品をお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
  • 汚れがあるもの、使用感が認められるものは、ご返品をお受けできません。
    万が一ご返送いただいた場合は、送料着払いにて返送いたします。

ご返品をお受けできないケース

  • 商品タグ、PP袋がない場合
  • 商品到着後1週間以上経過した場合
  • 汚れ、傷が認められるもの
  • 使用後のもの
  • 刺繍、プリント、裾直しなど加工済みのもの
  • 返品不可をあらかじめ掲載している商品
  • セール、アウトレット商品
  • プレゼント品